Соглашения об оказании услуг

Выполнение обслуживания компанией Normet на месте эксплуатации

Компания Normet разработала уникальную концепцию сервисного обслуживания, предусматривающую целевое решение по обслуживанию парка оборудования клиента и гарантированную эксплуатационную доступность оборудования по согласованной цене.  Эта концепция обслуживания в течение всего жизненного цикла оборудования обеспечивает прозрачность затрат за полный срок эксплуатации, годового операционного бюджета и продолжительности работоспособного состояния парка оборудования.

Соглашения об оказании услуг всегда адаптируются с учетом различных сервисных продуктов Normet, указанных выше.  ​​​​​​​Разработка сервисного решения выполняется совместно с клиентом.  ​​​​​​​Уровень соглашения может изменяться в пределах от соглашения о предоставлении поддержки (предусматривающего, например, предоставление запасных частей, периодическое обслуживание, предоставление услуг по запросу и проведение аудита) до соглашения о гарантированной эксплуатационной готовности парка оборудования или показателях производственного процесса (охватывающего, например, предоставление запасных частей, проведение полного технического обслуживания, обучение операторов и проведение аудита технологического процесса).

Соглашения об оказании услуг распределяются по четырем отдельным уровням для удовлетворения различных потребностей клиентов, связанных с повышением эксплуатационной готовности парка оборудования путем использования оригинальных запасных частей и надлежащей практики технического обслуживания.  ​​​​​​​Уровни обслуживания и соответствующие соглашения указаны ниже.

  • Предоставление запасных частей – уровень обслуживания
  • Поддержка парка оборудования – уровень обслуживания
  • Эксплуатационная готовность парка оборудования – уровень обслуживания
  • Показатели технологического процесса – уровень обслуживания

Запросить дополнительную информацию

Подписаться на новостную рассылку